Menu
EUR

Klantenservice

Vind snel en eenvoudig uw antwoord op onze klantenservicepagina.
085 060 8853
Ma/Vr van 10:00 - 17:00
Live chat
Ma/Zo van 10:00 - 17:00

Neem contact op

Contactgegevens

085 060 8853
085 060 8853
KVK nummer: 72734523
btw-nummer: NL2408811B80
Koning Bamboe Sluisweg 2D
5145PE Waalwijk
Nederland

Veelgestelde vragen

Accountgegevens en beheer
Bescherming van jouw gegevens bij Koning Bamboe

Bij Koning Bamboe hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. In onze privacy policy en cookieverklaring leggen wij duidelijk uit hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens en wanneer deze worden opgeslagen. We raden je aan deze documenten te lezen om een beter begrip te krijgen van ons beleid. Als je nog aanvullende vragen hebt over hoe wij omgaan met jouw gegevens, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Deactiveren van de nieuwsbrief

Als je je in het verleden hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, maar je wilt je hiervoor graag afmelden, dan is dat heel gemakkelijk. Open de laatst ontvangen nieuwsbrief van ons en scroll helemaal naar beneden. Daar vind je een link waarmee je je kunt afmelden voor de nieuwsbrief. Zodra je hierop hebt geklikt, ben je direct uitgeschreven en zul je geen nieuwe nieuwsbrieven meer van ons ontvangen.

Kan ik mijn gegevens inzien of verwijderen?

Bij Koning Bamboe heb je als klant het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te beperken of te laten verwijderen. Dit kun je doen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op onze website. Wij zullen je verzoek binnen een redelijke termijn verwerken en hierover met je communiceren. Houd er rekening mee dat we sommige gegevens moeten bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens vind je in onze privacy policy.

Naast het feit dat je altijd contact met ons op kunt nemen om jouw gegevens in te zien of te laten verwijderen, heb je ook zelf de mogelijkheid om in te loggen op je account en deze te verwijderen. Dit kun je doen door naar de accountinstellingen te gaan en de optie te selecteren om je account te verwijderen. Let wel op dat dit een definitieve actie is en dat jouw gegevens dan niet meer terug te halen zijn. Heb je nog vragen of wil je hulp bij het verwijderen van je account, neem dan gerust contact met ons op.
Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?

Mijn wachtwoord werkt niet?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je niet kunt inloggen op jouw account. Het kan zijn dat je de verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord hebt ingevuld. Controleer deze gegevens en probeer het opnieuw.

Als je jouw wachtwoord bent vergeten, kun je deze opnieuw instellen via de "wachtwoord vergeten" optie.

Ik heb als gast besteld en geen account aangemaakt, wat nu?

Je kunt als gast hebben ingelogd en toch bestellingen hebben geplaatst in het verleden. In dat geval kun je alsnog een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres om toegang te krijgen tot je bestellingen en facturen.

Ik kan nog steeds niet inloggen?

Mocht je nog steeds problemen hebben met inloggen, dan kan het zijn dat er een technisch probleem is met onze website. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen.

Garanties
Heb ik garantie op artikelen die worden verkocht op KoningBamboe.nl?

Ja, bij KoningBamboe.nl krijg je garantie op alle producten die we verkopen! Wij staan achter de kwaliteit van onze bamboeproducten en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Wat houdt de garantie in?

  • Fabricagefouten: Als er sprake is van een defect dat niet door normaal gebruik komt, maar door een fabricagefout, valt dit onder onze garantie.
  • Duurzaamheid: Onze garantie dekt ook problemen die ontstaan door het gebruik van het product volgens de aangegeven onderhoudsinstructies.
Hoe lang duurt de garantieperiode?

De garantie op producten van KoningBamboe.nl duurt 2 jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld op de productpagina. Dit betekent dat als er binnen deze periode een fabricagefout of defect optreedt (bij normaal gebruik), wij je een oplossing aanbieden, zoals vervanging of reparatie.

Hoe maak ik gebruik van de garantie?
  • Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of ons contactformulier met een omschrijving van het probleem.
  • Verstrek bewijs van aankoop (bijvoorbeeld je bestelnummer) en indien mogelijk foto's van het defect.
  • Wij zorgen voor een passende oplossing, of het nu een vervangend product, een reparatie of een terugbetaling is.

Heb je nog vragen over onze garantievoorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Wat valt niet onder de garantie?

Hoewel we grote waarde hechten aan klanttevredenheid, zijn er enkele situaties waarin garantie niet van toepassing is:

  1. Schade door verkeerd gebruik:

    • Schade die ontstaat door het niet volgen van de onderhoudsinstructies of het onjuist gebruiken van het product valt buiten de garantie. Bijvoorbeeld: als een bamboe meubelstuk is blootgesteld aan te veel vocht of te veel zonlicht, kunnen we geen garantie bieden.
  2. Ongevallen of externe schade:

    • Schade door ongeluk, zoals het laten vallen van een product of beschadiging door externe invloeden (bijvoorbeeld een ongeluk met een scherpe voorwerp), wordt niet gedekt door de garantie.
  3. Aanpassingen of zelfreparaties:

    • Als het product is gemodificeerd, gerepareerd of aangepast door de klant zelf, vervalt de garantie. De garantie geldt alleen voor producten in hun originele staat.
  4. Onjuiste opslag:

    • Als een product op de verkeerde manier is opgeslagen (bijvoorbeeld bamboe meubels in een te vochtige omgeving), kan de garantie komen te vervallen.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Hoe kom ik aan een kortingscode?

Wanneer je een geldige kortingscode hebt gevonden, kun je deze gebruiken tijdens het afrekenen van je bestelling. Vul de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenproces en klik op "toevoegen". Controleer vervolgens of de korting is toegepast voordat je verder gaat met het afrekenen. Let op: het is belangrijk om de voorwaarden van de kortingscode te lezen om er zeker van te zijn dat deze geldig is voor je bestelling en eventuele beperkingen of uitsluitingen te begrijpen.

Hoe werkt de welkomstkorting nieuwe klanten?

Bij Koning Bamboe kun je als nieuwe klant profiteren van een Welkomstkorting van 5% op jouw eerste bestelling door gebruik te maken van de kortingscode Bamboe2023. Om deze korting te kunnen gebruiken, moet je de kortingscode invoeren tijdens het afrekenproces. Let op dat de kortingscode is gekoppeld aan jouw e-mailadres en een minimale bestelwaarde van €1 euro heeft.

Mocht je per ongeluk de kortingscode vergeten zijn in te voeren bij jouw eerste bestelling, dan kun je deze alsnog gebruiken bij jouw volgende bestelling. Let op dat de kortingscode slechts eenmaal te gebruiken is en niet gecombineerd kan worden met andere kortingscodes.

Ontvang studentenkorting bij Koning Bamboe

Als student bij ons shoppen heeft zo zijn voordelen! We vinden het namelijk belangrijk dat jongeren kennis maken met onze duurzame en milieuvriendelijke artikelen. Daarom bieden wij studenten altijd een kortingscode aan. We vertrouwen erop dat onze consumenten geen misbruik maken van deze korting.

Als student krijg je bij ons namelijk 10% extra korting op het gehele assortiment. Het enige wat je hoeft te doen is de kortingscode verzilveren in de winkelwagen en je korting wordt automatisch toegepast. Zo kun jij als student ook bijdragen aan een duurzamere wereld en daarbij nog eens voordelig shoppen!

Studenten kortingscode:

Met de kortingscode "BamboeStudent12" krijg je als student 10% korting op jouw aankoop op onze website. Voeg de producten toe aan jouw winkelwagen en vul de kortingscode in het daarvoor bestemde veld in om de korting toe te passen. Vergeet niet om de code te activeren voordat je afrekent. Profiteer van deze aanbieding en maak kennis met onze duurzame en milieuvriendelijke producten.

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

We begrijpen dat je problemen hebt met het gebruik van jouw kortingscode. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de kortingscode niet werkt:

  1. De kortingscode is niet geldig Controleer de voorwaarden en geldigheid van de kortingscode om te zien of deze nog geldig is.

  2. De kortingscode is niet geldig op alle items in jouw winkelmandje Sommige kortingscodes zijn alleen geldig op geselecteerde items. Controleer of jouw item(s) in aanmerking komen voor de korting door te kijken naar een roodkleurig label dat verwijst naar de actie.

  3. De kortingscode is verkeerd geschreven Het is belangrijk om de kortingscode exact over te nemen. De kortingscode werkt niet als deze niet correct is ingevoerd. We raden je aan om de kortingscode nogmaals te controleren op hoofdletters en leestekens.

Beperkingen bij het gebruik van kortingscodes

Het gebruik van kortingscodes kan beperkingen met zich meebrengen. Zo kan er bij elke bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt, waaronder codes voor gratis verzending. Het combineren van verschillende kortingscodes is dus niet mogelijk.

Daarnaast vervalt de toegepaste korting op een item of de gehele bestelling wanneer je een of meerdere artikelen retourneert. Dit geldt voor verschillende soorten korting, zoals de Welkomstkorting, Refer a Friend-korting of promotionele korting.

Als je de gehele bestelling retourneert, komt ook de toegepaste code voor gratis verzending te vervallen. Let dus goed op de voorwaarden en beperkingen bij het gebruik van kortingscodes.

Levertijd en bezorging
Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te kiezen bij het plaatsen van een bestelling. Echter, als je ervoor kiest om je bestelling op te halen, dan kun je dit aangeven tijdens het bestelproces en zullen wij contact met je opnemen om een ophaalafspraak te maken.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, je kunt de status van je bestelling volgen. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met een track en tracé. Met dit nummer kun je de zending volgen. Zo kun je zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.

Kan ik ook bestellen in het weekend?

Als je je bestelling in het weekend plaatst, moet je er rekening mee houden dat er een afwijkende levertijd geldt. Als je bijvoorbeeld op zaterdag of zondag bestelt, geldt maandag als eerste werkdag. Als het artikel een levertijd heeft van twee werkdagen, kun je je bestelling in dit geval dus pas op woensdag verwachten. Houd hier dus rekening mee bij het plaatsen van je bestelling in het weekend.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bij Koning Bamboe heb je als consument altijd het recht om je online bestelling binnen 14 dagen te annuleren, conform de wettelijke bedenktijd. Als je echter iets in de fysieke bedrijfspand hebt opgehaald en het product hebt gezien, geldt het principe "koop is koop" en kan de aankoop alleen geannuleerd worden als het artikel defect is of niet aan jouw verwachtingen voldoet. Wil je meer informatie over de voorwaarden en het proces van het annuleren van een online bestelling? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Kan mijn order geannuleerd worden ?

Het kan gebeuren dat we uw bestelling moeten annuleren, bijvoorbeeld omdat onze leverancier het artikel niet meer op voorraad heeft of vanwege een fout in ons systeem. We zullen u altijd op de hoogte stellen van de annulering en uw geld terugstorten binnen 1 tot 2 werkdagen.

Op dit moment hebben we geen voorraadkoppeling met onze partners vanwege hoge vaste kosten. We zijn nog bezig met de ontwikkeling hiervan.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Ja, het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen dan je factuur- of woonadres. Vink tijdens het invullen van je gegevens het vakje aan 'Verzenden naar een ander adres' en vul vervolgens het gewenste bezorgadres in. Houd er rekening mee dat bij betaling via Riverty (achteraf betalen) het factuuradres en het verzendadres hetzelfde moeten zijn.

Kan ik mijn bestelling op KoningBamboe.nl ook 's avonds laten bezorgen?

Het is bij KoningBamboe.nl niet mogelijk om een specifieke bezorgtijd te kiezen voor het ontvangen van je bestelling. Echter, bij onze verzendpartners zoals PostNL en DHL kan je na ontvangst van de track & trace mail wel aangeven dat je de bestelling liever bij een afhaalpunt wil ophalen. Zo kan je de bestelling ophalen op een tijdstip dat beter bij jou past.

Levertijd van jouw bestelling?

Op de productpagina van elk artikel wordt de verwachte levertijd weergegeven. We streven ernaar om je bestelling op de afgesproken datum te leveren, maar het kan helaas voorkomen dat de levertijd wordt overschreden. In dat geval ontvang je per e-mail een notificatie hierover.

Belangrijk om te weten: als jouw bestelling uit meerdere artikelen bestaat en deze artikelen hebben niet dezelfde levertijd, dan kunnen de artikelen afzonderlijk van elkaar worden bezorgd.

Leveren jullie ook aan het buitenland?

Ja, we bieden ook levering aan in het buitenland. We hebben actieve websites voor veel Europese landen. Let op, we kunnen alleen leveren in een ander land als de bestelling op de website van dat land is geplaatst. Bijvoorbeeld, als je een product in het Verenigd Koninkrijk wilt laten leveren, moet de bestelling worden geplaatst op de website van het Verenigd Koninkrijk.

Hieronder vind je een lijst met landen waarin we leveren en de bijbehorende websites:

 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging ?

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, maak je geen zorgen. De bezorger zal proberen het pakketje bij de buren af te leveren of zal het de volgende werkdag opnieuw proberen. Mocht dit niet lukken, dan zal de bezorger je pakketje naar een afhaalpunt bij jou in de buurt brengen. Zo kun jij je bestelling alsnog snel in ontvangst nemen.

Retourbeleid
Hoe kan ik een retourzegel ontvangen?

1. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Om een retour aan te maken, gaat u naar de pagina 'Retourneren' op onze website. Volg daar de stappen die beschreven staan om uw retourproces te starten.

2. Krijg ik een retourlabel?
Ja, na het aanmaken van een retour ontvangt u binnen 24 uur een automatische e-mail met een PostNL barcode. U hoeft niets uit te printen. Laat de barcode scannen bij een PostNL punt, waar zij de retourzegel voor u uitprinten.

3. Moet ik het retourlabel zelf uitprinten?
Nee, u hoeft het retourlabel niet uit te printen. Alleen de barcode die u per e-mail ontvangt, hoeft gescand te worden bij een PostNL punt. Zij verzorgen de rest.

4. Wat zijn de retourkosten?
Wij nemen als bedrijf de helft van de retourkosten voor onze rekening. Voor onze klanten brengen wij een bedrag van €4,95 in rekening voor de retourzending.

5. Hoe kan ik mijn retour volgen?
Nadat u het retourlabel heeft ontvangen en het pakket heeft ingeleverd bij PostNL, kunt u de status van uw retour volgen met de trackinginformatie die wordt verstrekt.

6. Waar kan ik mijn retour inleveren?
U kunt uw retour inleveren bij een PostNL punt. De exacte locatie vindt u via de PostNL website of de PostNL app.

Hoe wordt mijn retourzending terugbetaald?

Zodra je retour bij ons binnenkomt, controleren we of deze aan de retourvoorwaarden voldoet. Als alles in orde is, ontvang je een bevestiging en storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 1 tot 3 dagen terug op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Mijn retourzending is zoek geraakt, wat nu?

Als je retourzending zoek is geraakt, dan raden wij je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen dan een onderzoek starten bij de vervoerder en proberen te achterhalen waar je retourzending zich bevindt. Als blijkt dat je retourzending inderdaad zoek is geraakt, dan zorgen wij ervoor dat je alsnog je geld terugkrijgt of dat er een vervangend artikel wordt opgestuurd, afhankelijk van wat jij wenst. Wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen en je tevreden te stellen.

Kan ik mijn product ruilen voor een ander?

Ja, ruilen is mogelijk. Meld uw retour aan via de 'Retourneren'-pagina en geef bij de opmerkingen aan welk product u graag wilt ontvangen. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product op.

Wat zijn de kosten voor retourneren?
De retourkosten bedragen €4,95. Koning Bamboe neemt de helft van de verzendkosten voor haar rekening, waardoor u slechts een deel hoeft te betalen.

Wanneer kan ik mijn product retourneren?

Je kunt je product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden. Het product moet wel in originele staat zijn en ongebruikt, inclusief de originele verpakking en labels.

Wij staan toe dat je het artikel retourneert, maar we willen graag het product ontvangen zoals je het van ons hebt ontvangen. Daarom hebben we enkele retourvoorwaarden opgesteld:

  • Het product moet geretourneerd worden in de originele verpakking, inclusief eventuele productinformatiekaart (kaart of label met productinformatie, foto en streepjescode).
  • Het product moet compleet zijn, inclusief eventuele accessoires.
  • Het product mag geen beschadigingen vertonen.

 

Wat moet ik doen als ik mijn artikel beschadigd?

Wij zullen zo snel mogelijk reageren op jouw klacht en samen zoeken naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld het opsturen van een nieuw artikel zijn of het retourneren van het beschadigde artikel. Onze klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.

Indien je artikel beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is, dien je contact met ons op te nemen voordat je het retourneert. Stuur ons een e-mail met een duidelijke foto van de gebreken onder vermelding van jouw naam, ordernummer en klacht naar [email protected] Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om het probleem op te lossen. 

Reviews bij KoningBamboe.nl
Hoe kan ik een review schrijven?
  • Ga naar de productpagina van het artikel dat je hebt gekocht.
  • Scroll naar beneden naar de sectie met klantbeoordelingen.
  • Klik op "Schrijf een review" en vul je mening en eventuele opmerkingen in.
  • Geef een sterbeoordeling en voeg, indien gewenst, een foto toe van het product in gebruik.
Kan ik een review achterlaten voor een product?

Ja, we moedigen klanten aan om hun ervaringen met onze producten te delen! Je kunt eenvoudig een review achterlaten op de productpagina van het artikel dat je hebt gekocht. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, ontvang je een e-mailuitnodiging om een review te schrijven.

Kan ik mijn review op Trustpilot bewerken of verwijderen?

Als je een review hebt achtergelaten op Trustpilot en je wilt deze bewerken of verwijderen, kun je dat eenvoudig doen door de volgende stappen te volgen:

Om je review te bewerken:

  1. Log in op je Trustpilot-account.

    • Ga naar de Trustpilot website en log in met je accountgegevens. Als je nog geen account hebt, kun je er een aanmaken met je e-mailadres.
  2. Zoek je review.

    • Na inloggen ga je naar je profiel of zoek de pagina van het bedrijf waar je de review voor hebt geschreven (in dit geval KoningBamboe.nl).
  3. Selecteer de review die je wilt bewerken.

    • Klik op de review die je wilt aanpassen. Er zal een optie verschijnen om je review te bewerken.
  4. Bewerk je review.

    • Maak de gewenste aanpassingen aan je tekst of beoordeling (bijvoorbeeld het aantal sterren of extra opmerkingen toevoegen).
  5. Opslaan.

    • Nadat je de wijzigingen hebt aangebracht, klik je op Opslaan en de bewerkte review wordt onmiddellijk bijgewerkt op de Trustpilot-pagina.

Om je review te verwijderen:

  1. Log in op je Trustpilot-account (volg dezelfde stappen als hierboven).

  2. Zoek je review op de bedrijfspagina van KoningBamboe.nl of in je profiel.

  3. Selecteer de review die je wilt verwijderen.

    • Bij je review zie je een optie om deze te verwijderen.
  4. Verwijder de review.

    • Klik op de optie om de review te verwijderen. Je zult gevraagd worden om je keuze te bevestigen.
  5. Bevestigen.

    • Na bevestiging wordt je review verwijderd en is deze niet langer zichtbaar op de Trustpilot-pagina van KoningBamboe.nl.

Let op: eenmaal verwijderde reviews kunnen niet meer worden hersteld. Als je van gedachten verandert, kun je altijd een nieuwe review achterlaten.

Heb je problemen met het bewerken of verwijderen van je review? Neem gerust contact op met Trustpilot of met ons, en we helpen je graag verder!

 
Wat is Trustpilot en waarom moet ik daar een review achterlaten?

Trustpilot is een onafhankelijke reviewwebsite waar klanten hun ervaringen met bedrijven kunnen delen. Jouw review op Trustpilot helpt niet alleen anderen om een weloverwogen beslissing te maken, maar stelt ons ook in staat om de kwaliteit van onze producten en service te verbeteren. We waarderen het zeer als je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen!

2. Hoe kan ik een review achterlaten op Trustpilot?

  • Ga naar onze Trustpilot pagina: Trustpilot KoningBamboe.nl.
  • Klik op de knop “Schrijf een review” en deel jouw ervaring.
  • Geef een sterbeoordeling en voeg, indien gewenst, gedetailleerde feedback toe over je product en service.
Waarom is het belangrijk om een review op Trustpilot achter te laten?

Jouw feedback helpt andere klanten bij het maken van een weloverwogen keuze, en het helpt ons om onze service en producten te verbeteren. Positieve reviews laten zien wat we goed doen, en constructieve feedback geeft ons de kans om te groeien en te verbeteren.

Worden mijn reviews op Trustpilot gepubliceerd?

Ja, alle reviews die voldoen aan de richtlijnen van Trustpilot worden gepubliceerd. Dit helpt toekomstige klanten om betrouwbare en eerlijke feedback te krijgen over onze producten en dienstverlening.

Richtlijnen reviews
Kan ik mijn review bewerken nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, het is mogelijk om je review achteraf te bewerken. Nadat je een review hebt ingediend, ontvang je een bevestigingsmail van Trustpilot. Via deze e-mail kun je toegang krijgen tot je review en wijzigingen aanbrengen, mocht je iets willen toevoegen of aanpassen. We moedigen klanten aan om hun ervaringen te delen en wijzigingen aan te brengen als ze hun mening willen bijstellen, zodat de reviews altijd up-to-date zijn.

Kan ik een review verwijderen?

Reviews kunnen alleen door de klant die ze heeft achtergelaten, worden bewerkt of verwijderd. Als je een review hebt geplaatst via Trustpilot en je wilt deze verwijderen, kun je dit doen via je Trustpilot-account. Mocht je het niet eens zijn met je eigen review of je gedachten willen bijstellen, kun je de inhoud van de review aanpassen. Als je hulp nodig hebt bij het wijzigen of verwijderen van je review, kun je altijd contact met ons opnemen en we helpen je graag verder.

Hoe worden de reviews gecontroleerd?

Alle reviews die op de Koning Bamboe website worden weergegeven, worden verzameld via Trustpilot, een gerenommeerd platform voor klantbeoordelingen. Trustpilot zorgt ervoor dat elke review alleen wordt geplaatst door klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan bij ons. De reviews worden ook gecontroleerd op mogelijke fraude of spam, zodat je er zeker van kunt zijn dat de feedback die je leest van echte, tevreden (of niet tevreden) klanten komt. Dit biedt transparantie en vertrouwen voor iedereen die onze producten overweegt.

Wat gebeurt er als ik een negatieve review achterlaat?

Bij Koning Bamboe waarderen we alle feedback, of deze nu positief of negatief is. Als je een negatieve review achterlaat, wordt deze zorgvuldig bekeken door ons team. We nemen contact met je op om te begrijpen wat er misging en hoe we het probleem kunnen oplossen. We streven altijd naar een hoge klanttevredenheid en willen ervoor zorgen dat alle klanten tevreden zijn met hun aankopen. Negative feedback wordt dan ook gebruikt om verbeteringen door te voeren in onze producten en diensten.

Waarom zou ik een review achterlaten voor Koning Bamboe?

Je review is belangrijk voor ons! Door je ervaring te delen, help je andere klanten bij het maken van een weloverwogen keuze. Daarnaast geeft jouw feedback ons waardevolle inzichten om onze producten en service verder te verbeteren. Wij stellen het zeer op prijs wanneer klanten hun eerlijke mening delen, zodat we kunnen blijven groeien en ervoor zorgen dat iedereen van onze producten en service geniet.

Worden mijn persoonlijke gegevens gedeeld wanneer ik een review plaats?

Nee, je persoonlijke gegevens worden niet gedeeld bij het plaatsen van een review. Trustpilot vraagt alleen de minimale gegevens die nodig zijn voor het verifiëren van je identiteit als klant. Je naam en andere persoonlijke gegevens worden niet openbaar weergegeven, tenzij je ervoor kiest om deze in je review zelf te vermelden. We respecteren je privacy en zorgen ervoor dat alle persoonlijke informatie veilig wordt behandeld.

Zijn de reviews die ik lees op jullie website betrouwbaar?

Ja, alle reviews die op onze website worden weergegeven, zijn 100% betrouwbaar. Ze worden verzameld en gecontroleerd door een externe partij, zoals Trustpilot, om ervoor te zorgen dat ze eerlijk en authentiek zijn.

Zijn de reviews die ik lees op de Koning Bamboe website betrouwbaar?

Ja, alle reviews op de Koning Bamboe website zijn betrouwbaar en authentiek. We verzamelen feedback van echte klanten die onze producten en diensten daadwerkelijk hebben gebruikt. Om de integriteit van onze reviews te waarborgen, maken we gebruik van Trustpilot, een onafhankelijke beoordelingssite die ervoor zorgt dat alleen geverifieerde klanten hun ervaringen kunnen delen. Dit betekent dat je altijd kunt vertrouwen op de reviews die je leest, omdat ze gecontroleerd zijn op echtheid.

Welke betaalmogelijkheden zijn er allemaal?
Beschikbare betaalmogelijkheden op KoningBamboe.nl

Bij KoningBamboe.nl bieden we verschillende betaalmogelijkheden, zodat je de optie kunt kiezen die het beste bij je past. We begrijpen dat betaalcomfort belangrijk is en willen het graag gemakkelijk voor je maken. Daarom kun je bij ons kiezen uit diverse betaalmogelijkheden, waaronder:

  • Apple pay
  • Google Pay
  • Achteraf betalen met Klarna
  • Achteraf betalen met Riverty
  • Bancontact
  • Creditcard
  • iDEAL
  • Paypal
  • Mastercard
  • Maestro
  • Sepa
  • Sofort banking

Met deze verschillende betaalopties bieden we een breed scala aan mogelijkheden, zodat je altijd een betalingswijze kunt kiezen die aansluit bij je persoonlijke voorkeur.

Betaling mislukt: wat te doen?

Als een betaling mislukt, word je automatisch teruggeleid naar het bestelproces op KoningBamboe.nl. De bestelling wordt niet verzonden en beschouwen we als geannuleerd als de betaling niet is gelukt. Als je het artikel alsnog wilt bestellen, raden we je aan om een andere betaalmethode te kiezen dan de eerder geselecteerde betaalmethode waarbij de betaling is mislukt. Als de tweede betaling opnieuw mislukt, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning en oplossingen. We helpen je graag verder zodat je jouw gewenste producten kunt bestellen en ontvangen.

Factuur kwijt? Wij helpen je graag!

Ben je je factuur van de bestelling kwijt? Geen zorgen! Neem contact met ons op en geef het ordernummer of je adresgegevens door, zodat we de bestelling voor je kunnen vinden. We sturen de factuur dan zo snel mogelijk per e-mail naar je toe. Let op: een factuur kan niet achteraf worden aangepast.

Veilig winkelen bij Koning Bamboe

Jouw veiligheid is onze prioriteit. We zorgen ervoor dat jouw gegevens, inclusief betaalinformatie, altijd veilig zijn. Al je gegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding – herkenbaar aan het slotje in de adresbalk van je browser. Zo zorgen we ervoor dat niemand stiekem mee kan kijken.

Shop met vertrouwen!

Vertraging bij bezorging? Hier is wat je kunt doen

Het spijt ons te horen dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Vertragingen kunnen voorkomen door diverse omstandigheden. Je kunt de meest actuele bezorginformatie vinden via de track en tracé link van jouw bestelling. Mocht het te lang duren of merk je iets vreemds op in de track en tracé informatie, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Bij koningbamboe.nl zijn alle vermelde prijzen in de webshop inclusief 21% BTW. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over bijkomende kosten, want deze zijn reeds inbegrepen in de prijs van het product. Zo kun je gemakkelijk en transparant jouw aankopen doen zonder onaangename verrassingen achteraf.

Samenwerkingen eco-initiatieven
Bezoek de bos van Koning Bamboe

Bij Koning Bamboe zijn we trots op onze bijdrage aan een betere wereld en dat laten we graag zien! Via ons profiel op de website van Tree-Nation kun je eenvoudig bekijken hoeveel bomen wij inmiddels hebben laten planten en hoeveel CO2 er is geabsorbeerd. Dit overzicht wordt wekelijks bijgehouden, zodat je altijd op de hoogte bent van onze impact op het milieu. Check dus snel ons profiel en ontdek hoeveel bomen we al hebben geplant!

 
Hoe kan ik als klant bijdragen aan de eco-initiatieven?

Als klant van Koning Bamboe heb je de mogelijkheid om een directe en positieve impact te maken op het milieu door bewust te winkelen. Hier zijn een paar manieren waarop jij kunt bijdragen aan de eco-initiatieven:

  1. Aankopen van Duurzame Producten: Bij Koning Bamboe selecteren we producten die bijdragen aan een duurzamere wereld. Wanneer je kiest voor producten van merken zoals Good & Mojo, JJA, en 5Five, help je niet alleen je huis duurzamer in te richten, maar steun je ook de eco-initiatieven die wij steunen. Deze merken gebruiken duurzame materialen en productiemethoden, en elk product dat je bij ons koopt, draagt bij aan het grotere doel van het beschermen van het milieu.

  2. 2% van Jouw Aankoop gaat naar Eco-initiatieven: Voor elke aankoop die je doet bij Koning Bamboe, dragen we 2% van de waarde van de aankoop af aan eco-initiatieven. Dit betekent dat door simpelweg te winkelen bij ons, jij je steentje bijdraagt aan het bevorderen van duurzaamheid. Of het nu gaat om het planten van bomen, het beschermen van natuurreservaten, of het ondersteunen van andere milieuvriendelijke projecten, jouw aankoop heeft een directe impact.

  3. Bewust Winkelgedrag: Jij als klant kunt ook bijdragen aan een duurzamer milieu door bewustere keuzes te maken in je winkelgedrag. Kies voor producten die langer meegaan, die gemaakt zijn van gerecyclede of natuurlijke materialen, en die energie-efficiënt zijn. Bij Koning Bamboe bieden we een breed scala aan producten die niet alleen mooi en functioneel zijn, maar ook bijdragen aan een groenere toekomst.

  4. Kiezen voor Duurzaam Verpakken: Wanneer je bestelt bij Koning Bamboe, dragen wij er zorg voor dat je bestelling duurzaam wordt verpakt. We maken gebruik van gerecycled materiaal en proberen onze verpakkingen zo minimalistisch mogelijk te houden. Door ook bewust om te gaan met de verpakking van je bestellingen (bijvoorbeeld door het hergebruiken van verpakkingen) kun je zelf bijdragen aan het verkleinen van je ecologische voetafdruk.

  5. Het Delen van Bewustzijn: Als klant kun je niet alleen bijdragen door producten te kopen, maar ook door bewustzijn te creëren over duurzaamheid. Door je positieve ervaringen met duurzame producten en initiatieven te delen met vrienden, familie en via sociale media, help je anderen ook geïnspireerd te raken om duurzamere keuzes te maken. Hoe meer mensen zich bewust worden van het belang van duurzaamheid, hoe groter de gezamenlijke impact!

  6. Blijven Kiezen voor Duurzame Merken: Wanneer je kiest voor Koning Bamboe en de merken waarmee wij samenwerken (zoals Good & Mojo, JJA, en 5Five), draag je bij aan een bredere beweging van bedrijven die zich inzetten voor duurzaamheid. Wij geloven dat consumenten samen met bedrijven een positieve verandering kunnen maken door bewuste keuzes te maken en duurzame producten te ondersteunen.

Het partnerschap van Koning Bamboe met Tree-Nation

De doelstelling van Tree-Nation is het bestrijden van klimaatverandering en ontbossing door het faciliteren van boomplantprojecten wereldwijd, voornamelijk in tropische gebieden. Ontbossing is een wereldwijd probleem dat bijdraagt aan de uitstoot van CO2 in de atmosfeer, met negatieve gevolgen voor het milieu en het uitsterven van diersoorten. Tree-Nation maakt het planten van bomen gemakkelijk en plezierig, en nodigt meer mensen uit om deel te nemen aan hun gemeenschap. Sluit jij je ook aan?

Certificaat ontvang je per mail:

Wanneer er een boom op jouw naam wordt geplant via Tree-Nation, ontvang je een officieel certificaat van de boom met gedetailleerde informatie over waar en wanneer de boom is geplant en hoeveel CO2 deze zal gaan besparen. Zo kun je precies zien welke impact jouw bijdrage heeft op het milieu en hoeveel jij bijdraagt aan het bestrijden van klimaatverandering. Het is dus niet alleen goed voor het milieu, maar ook nog eens leuk om te zien wat jouw bijdrage heeft opgeleverd!

Zelf een account aanmaken bij tree-nation?

Natuurlijk kun je als particulier ook een account aanmaken bij Tree-Nation en zelf bomen planten om bij te dragen aan een betere wereld. Door het planten van bomen wordt CO2 uit de atmosfeer opgenomen en wordt ontbossing tegengegaan, wat de planeet ten goede komt. Het aanmaken van een account is eenvoudig en je kunt je eigen projecten creëren, bomen planten en deze delen met anderen om meer bewustzijn te creëren over de impact van bomen op het milieu.

Hoe gaat dat in zijn werk?

Bij Koning Bamboe planten we bij iedere aankoop automatisch een boom in samenwerking met het systeem van Tree-Nation. Je hoeft hier niets extra's voor te doen, wij zorgen voor de financiering van de boom en het planten ervan. Zo draag je niet alleen bij aan een duurzame keuze door voor bamboe te kiezen, maar maak je ook de wereld een stukje beter door het planten van een boom. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je zelfs nog een e-mail waarin je je eigen boom kunt claimen en een boomcertificaat ontvangt met jouw naam erop.

Wat is de samenwerking van Koning Bamboe

Koning Bamboe werkt samen met JJA, 5Five, en Good & Mojo om duurzaamheid te bevorderen en een positieve impact te maken op de wereld. Deze merken delen onze visie van verantwoord ondernemen en het aanbieden van producten die milieuvriendelijk zijn. We streven ernaar om een breed scala aan producten aan te bieden die niet alleen van hoge kwaliteit zijn, maar ook bijdragen aan een duurzamere wereld.

Welke andere duurzame praktijken volgt Koning Bamboe?

Naast de samenwerking met eco-vriendelijke merken zoals Good & Mojo, JJA, en 5Five, heeft Koning Bamboe meerdere initiatieven geïmplementeerd om duurzaamheid te bevorderen:

1. Duurzame Productkeuze

Koning Bamboe kiest bewust voor producten die milieuvriendelijk zijn. We bieden een breed scala aan producten die gemaakt zijn van duurzame materialen zoals bamboe, gerecycled materiaal en andere natuurlijke grondstoffen. Bamboe is een van de meest duurzame materialen die beschikbaar zijn, omdat het snel groeit en weinig water nodig heeft. Door producten te kiezen die duurzaam zijn geproduceerd, zorgen we ervoor dat we de ecologische impact van onze producten minimaliseren.

2. Vermijden van Plastic

We zetten ons in om het gebruik van plastic te minimaliseren. Dit geldt zowel voor de producten die we verkopen als voor de verpakkingen waarin we ze verzenden. Veel van onze producten zijn plastic-vrij of bevatten zoveel mogelijk gerecycled materiaal. We moedigen onze klanten ook aan om bij te dragen aan deze duurzame verandering door te kiezen voor producten die geen plastic bevatten.

3. Duurzame Verpakkingen

Onze verpakkingen zijn ontworpen met het milieu in gedachten. We gebruiken gerecycled materiaal voor onze verpakkingen en zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze verpakkingsmethoden om zo min mogelijk afval te genereren. We proberen de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te minimaliseren en bieden composteerbare of gerecycleerde alternatieven voor plastic zakken en verpakkingsmaterialen.

4. Energiebesparing en Duurzame Energie

Koning Bamboe zet zich in voor energiebesparing en het gebruik van duurzame energie. We hebben processen geïmplementeerd die energie-efficiënt zijn, zowel in ons magazijn als in de manier waarop we onze producten opslaan en verzenden. We onderzoeken ook voortdurend mogelijkheden om gebruik te maken van hernieuwbare energiebronnen, zoals zonne-energie, om onze activiteiten verder te verduurzamen.

5. Lokale Productie en Verkoop

Waar mogelijk, werken we samen met leveranciers die lokaal produceren om de transportafstanden te verkleinen en de CO2-uitstoot te minimaliseren. Door producten te kiezen die dichter bij huis worden geproduceerd, dragen we bij aan het verduurzamen van de toeleveringsketen en verminderen we onze impact op het milieu door minder lange transportafstanden.

6. Bewustwording en Educatie

Bij Koning Bamboe willen we niet alleen duurzame producten aanbieden, maar ook onze klanten bewust maken van de voordelen van duurzame keuzes. We bieden informatie over duurzaamheid, milieuvriendelijke materialen en het belang van het kiezen voor duurzame producten. We hopen op deze manier een breed publiek te inspireren om meer verantwoorde keuzes te maken in hun dagelijkse leven.

7. Verantwoord Wonen

Een van de kernwaarden van Koning Bamboe is het bieden van producten die niet alleen duurzaam zijn, maar die ook bijdragen aan een gezonde en verantwoorde leefomgeving. We bieden producten die het welzijn van de bewoners bevorderen, zoals comfortabele beddengoed, meubels en accessoires die niet alleen milieuvriendelijk zijn, maar ook goed zijn voor jouw gezondheid en comfort.

8. CO2-compensatie

We werken eraan om de CO2-uitstoot die gepaard gaat met onze activiteiten te berekenen en te compenseren. Dit doen we door deel te nemen aan herbebossingsprojecten en duurzame initiatieven die gericht zijn op het terugdringen van CO2-uitstoot en het bevorderen van een gezond milieu.

9. Productlevenscyclus en Duurzaam Design

Veel van de producten die we aanbieden, zijn ontworpen met een lange levensduur in gedachten. Duurzaam design is belangrijk voor ons, en we kiezen producten die niet snel verslijten en die de consument kunnen helpen om minder vaak nieuwe producten aan te schaffen. We moedigen hergebruik en recycling van materialen aan en proberen de levensduur van producten te verlengen.

10. Steun aan Sociale Duurzaamheidsinitiatieven

We steunen niet alleen ecologische, maar ook sociale duurzaamheid. Dit betekent dat we samenwerken met merken en leveranciers die eerlijke werkpraktijken hanteren en die zich inzetten voor de gezondheid en het welzijn van hun werknemers. We investeren ook in maatschappelijk verantwoorde projecten die een positieve impact hebben op gemeenschappen wereldwijd.

Privacybeleid en cookiebeleid
Hoe kan ik mijn cookie-instellingen beheren of aanpassen?

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment beheren of aanpassen door naar de instellingen van je browser te gaan. De meeste browsers geven je de mogelijkheid om cookies te blokkeren, te wissen of je voorkeuren te wijzigen. Als je cookies uitschakelt, kunnen bepaalde functies van de website mogelijk niet goed werken. Ook kun je je cookie-instellingen aanpassen via het cookie-instellingenmenu op onze website. Voor meer informatie over je privacyrechten, kun je ons Privacybeleid raadplegen.

Hoe lang worden mijn gegevens opgeslagen?

De duur van het opslaan van cookiegegevens varieert, afhankelijk van het type cookie. Essentiële cookies worden vaak alleen gedurende de sessie bewaard, terwijl analytische en advertentie-cookies langer kunnen worden opgeslagen (meestal enkele weken tot een jaar). Je kunt altijd de instellingen van je browser aanpassen om cookies te verwijderen of te blokkeren. Wij slaan je gegevens op conform ons Privacybeleid, waarin we uitleggen hoe we omgaan met persoonlijke gegevens en hoe lang we deze bewaren.

Moet ik toestemming geven voor het gebruik van cookies?

Ja, volgens de Europese wetgeving moeten we je expliciete toestemming vragen voor het gebruik van cookies, behalve voor de essentiële cookies die nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Wanneer je onze website bezoekt, krijg je een pop-upmelding waarin je toestemming kunt geven voor het gebruik van cookies. Je kunt ook kiezen om je voorkeuren aan te passen en bepaalde cookies uit te schakelen. Als je meer wilt weten over hoe we jouw gegevens beschermen, kun je ons Privacybeleid bekijken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze bevatten informatie over je browsegedrag, zoals je voorkeuren, bezochte pagina's en andere gegevens die nuttig kunnen zijn voor een verbeterde gebruikerservaring. Cookies helpen ons ook om de website te verbeteren, gerichte advertenties te tonen en de website veilig te houden. Cookies worden gebruikt om je ervaring te personaliseren en de prestaties van de website te verbeteren. Lees meer over welke cookies wij gebruiken en hoe je ze kunt beheren in ons Cookiebeleid.

Wat is het nieuwe cookiebeleid voor Europa?

Het nieuwe cookiebeleid voor Europa is een update van de regelgeving met betrekking tot het gebruik van cookies op websites, die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ePrivacy-richtlijn. Het doel van deze wetgeving is om de privacy van gebruikers te beschermen door hen expliciet toestemming te vragen voor het gebruik van cookies, die gegevens verzamelen tijdens het browsen van een website. Bij Koning Bamboe zorgen we ervoor dat we voldoen aan deze regelgeving en zijn we transparant over welke cookies we gebruiken en waarom. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken, kun je ons Privacybeleid en Cookiebeleid raadplegen.

Waarom gebruiken jullie cookies op de website van Koning Bamboe?

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. Cookies stellen ons in staat om je voorkeuren te onthouden, de prestaties van de website te analyseren, gerichte advertenties aan te bieden en de website veilig te houden. Ze helpen ons ook bij het aanbieden van functies zoals winkelwagentjes en het verbeteren van de navigatie op de website. Voor meer details over de soorten cookies die we gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen, kun je ons Cookiebeleid raadplegen. Daarnaast zorgt ons Privacybeleid ervoor dat jouw persoonlijke gegevens veilig en conform de wet worden behandeld.

Welke soorten cookies worden er gebruikt op de website van Koning Bamboe?

Op de website van Koning Bamboe maken we gebruik van verschillende soorten cookies, waaronder:

  • Essentiële cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het opslaan van producten in je winkelwagentje en het verwerken van betalingen.
  • Analytische cookies: Deze cookies helpen ons om het gebruik van de website te begrijpen, zodat we de prestaties kunnen verbeteren. We gebruiken tools zoals Google Analytics om gegevens te verzamelen over hoe bezoekers interactie hebben met de website.
  • Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat de website beter presteert door je voorkeuren en instellingen te onthouden, zoals taalkeuze of inloggegevens.
  • Advertentiecookies: Deze cookies worden gebruikt om gerichte advertenties aan te bieden op basis van je interesses en surfgedrag. Dit helpt ons om jou relevantere advertenties te tonen.

Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken, kun je ons Cookiebeleid raadplegen.

Wat gebeurt er als ik geen toestemming geef voor cookies?

Als je geen toestemming geeft voor het gebruik van cookies, kunnen we bepaalde functies van de website niet aanbieden. Dit kan invloed hebben op de gebruikerservaring, zoals het niet kunnen opslaan van producten in je winkelwagentje of het niet ontvangen van gerichte advertenties. Essentiële cookies zijn echter nodig om de website goed te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor meer informatie over de gegevens die we verzamelen en hoe we deze beschermen, lees ons Privacybeleid.

Worden mijn persoonlijke gegevens gedeeld met derden?

Wij delen je persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de werking van de website, zoals met Google Analytics voor analytische doeleinden of met advertentieplatformen voor gerichte advertenties. Wij zorgen ervoor dat de gegevens die we delen altijd in lijn zijn met de privacywetgeving, en we werken uitsluitend met vertrouwde partners die ook voldoen aan de Europese privacyregels. Voor meer details over hoe we jouw gegevens verwerken, kun je ons Privacybeleid raadplegen.

Wat gebeurt er als het cookiebeleid verandert?

We streven ernaar om je altijd op de hoogte te houden van veranderingen in ons cookiebeleid. Als we ons cookiebeleid bijwerken, zullen we dit duidelijk aangeven op onze website, en je kunt je toestemming opnieuw geven indien nodig. Het is belangrijk dat je ons beleid regelmatig controleert om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. In ons Privacybeleid vind je meer informatie over je rechten en hoe wij jouw gegevens beschermen.

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €0,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!
Cookies - wij respecteren je privacy

Wij gebruiken cookies. De essentiële en functionele cookie zijn nodig om de goede werking van onze website te garanderen. Naast functionele cookies, zijn er ook analytische cookies voor statistische doeleinden en worden enkel geplaatst met uw toestemming. Lees meer over ons Cookiebeleid

Alles accepteren Alles weigeren Manage cookies