Expédition et retours

Livraison et expédition sur KoningBamboe.nl

1.1Découvrez le délai de livraison le plus rapide pour votre produit chez Koning Bamboe?
 Nous affichons toujours clairement la date de livraison estimée sur la page du produit, dans votre panier et lors du processus de paiement. Plus de conjectures, seulement des informations transparentes et directes.

1.2 Quels sont les frais d'expédition pour ma commande?
Les frais d'expédition aux Pays-Bas et en Belgique sont gratuits.

Les frais d'expédition en Europe sont de 14,95 € (livraison gratuite pour les commandes de plus de 64,95 €).

1.3 Quel est le délai de livraison de ma commande?
Chez Koning Bamboe, notre service est réputé pour sa minutie et son efficacité. Commandez en semaine avant 22h30, et dans la plupart des cas, vous recevrez votre colis le lendemain. Veuillez noter que cela dépend de la disponibilité, car tous les articles peuvent ne pas être en stock. Chaque produit indique clairement le délai de livraison, vous savez donc exactement combien de temps il faut généralement pour recevoir votre envoi. Gardez à l'esprit que les commandes passées après 17h00 le vendredi ou pendant le week-end seront expédiées le lundi.

 1.4 Délai de livraison des commandes?

Aux Pays-Bas et en Belgique :

• • Livraison en 1 jour ouvrable, sauf indication contraire.
  • Remarque : ce délai est basé sur des conditions normales sans retard.

En Europe :

• • Livraison en 1 à 4 jours ouvrables, selon le pays de destination spécifique.
  • Veuillez noter que ce délai peut varier et dépendre de retards éventuels dans le processus de livraison.

 

 2.1 Puis-je retourner ma commande sur la boutique en ligne?
Chez Koning Bamboe, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner une commande. Pour les clients aux Pays-Bas et en Belgique, les frais de retour sont gratuits, car nous visons un processus de retour fluide et convivial. Pour les clients en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de retour pour les retours européens sont de 14,95 euros. Cette somme couvre les frais logistiques liés au traitement des retours internationaux.

3.1 Chez Koning Bamboe, nous choisissons consciemment de maintenir un stock limité!
Chez Koning Bamboe, nous aspirons à la durabilité, ce qui influence nos décisions en matière de stocks. Contrairement à certaines autres entreprises, nous avons délibérément choisi de ne pas tout avoir en stock. Cette décision découle de notre engagement envers des pratiques durables, visant à éviter que des produits excédentaires ne restent en stock. Cette politique nous permet de mieux gérer notre stock et de minimiser le gaspillage.

4.1 Commander et retirer en magasin?
ous souhaitez recevoir votre commande rapidement ? Optez pour "Commander et retirer". Commandez en ligne, choisissez l'heure souhaitée pour récupérer votre commande et nous nous assurerons qu'elle vous attend en magasin !

5.1 Comment retourner un article?

Pour retourner un article, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte avec votre adresse email et votre mot de passe.
2. Allez dans « Mes commandes » et sélectionnez la commande en question.
3. Cliquez sur le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
4. Choisissez le motif du retour.
5. Dès réception du retour, il sera traité.
6. Vous recevrez un code-barres de retour de notre part par email dans les 24 heures.
7. Vous n'êtes pas obligé d'imprimer des timbres de retour ; nous utilisons un code-barres efficace qui doit uniquement être scanné dans tous les points PostNL.

Cette méthode garantit que le processus de retour est non seulement géré de manière efficace, mais également de manière durable, vous permettant de retourner rapidement votre article.
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5.2 Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé ?

Si, par malheur, vous avez reçu un produit endommagé, faites-le nous savoir. Dans ce cas, vous avez trois options :

1. Créez facilement un retour dans votre compte et recevez un bon de retour par e-mail dans les 24 heures. Le processus de retour n'a jamais été aussi facile !
2. Rendez-vous dans notre magasin physique avec le produit endommagé, et nous trouverons une solution immédiate.
3. Retourner sans compte ? Pas de problème ! Envoyez-nous un e-mail à ([email protected]) avec votre numéro de commande ou contactez notre service client. Joignez également une photo de l'article endommagé. Chez Koning Bamboe, nous évaluons chaque situation individuellement et nous assurons une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

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Code Postal: 5145PE
Rue et numéro de maiso: Sluisweg 2D